FAQ

1. ЗАКАЗ

Выбираете нужную Вам валюту.

·         На нашем сайте Вы можете выбрать следующие валюты: THB, USD, AUD, CAD, SGD, EUR, RUR, KZT в шапке сайта.

Далее Вы:

·         Выбираете понравившийся Вам товар из ассортимента магазина. Нажимаете"Купить" и товар появляется у Вас в корзине.

Если у товара есть выбор ассортимента, откроется карточка товара, где Вам нужно будет выбрать необходимый ассортимент товара:

·         Вы выбираете необходимый ассортимент товара, например объем, цвет, размер и т. д.;

·         Ставите необходимое Вам количество и нажимаете "Купить".

Так Вы можете поступить со всеми понравившимися Вам товарами. Они автоматически добавляются к Вашему заказу и отображаются в корзине.

Когда Вы закончите делать покупки:

·         Вы заходите в корзину;

·         Проверяете правильность выбранных товаров, добавляете или удаляете товары, увеличиваете или уменьшаете количество заказываемых товаров одного вида.

·         Нажимаете на кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ".

·         Вводите номер купона, если он у Вас имеется.

·         Нажимаете "ВПЕРЕД".

Следующим шагом в оформлении заказа Вам потребуется:

·         Выбрать тип покупателя ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО или КОМПАНИЯ;

·         Внимательно заполняете все представленные ниже поля, нажимаете "ВПЕРЕД".

·         Выбираете нужный вид доставки и нажимаете "ВПЕРЕД".

Затем выбираете подходящий для Вас способ оплаты, поставьте галочку:  Я прочитал и согласен с правилами Договор-оферта,  нажмите на кнопку "ВПЕРЕД".

И переходите к финальной части оформления заказа, где проверяете правильность заполненных Вами данных.

Если что-то указано неверно или Вы решили что-то изменить, на этом этапе Вы можете вернуться, нажав кнопку "НАЗАД" и подкорректировать данные или поменять способ доставки и оплаты. Если все указано верно, нажимаете на "ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА".

Когда Вы перешли к подтверждению заказа, назад возвращаться уже нельзя, так как все Ваши данные потеряются и корзина будет пуста. И Вам придется снова собирать товары в корзину и заново оформлять заказ.

Нажимая на кнопку "ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА" Вы переходите для оплаты заказа в выбранную Вами систему, после успешной оплаты Вашего заказа, Вам придет письмо о проведенном платеже и статусе Вашего заказа. 

 Основная валюта нашего магазина – это тайский бат, поэтому стоимость всех товаров и доставки указаны в батах. На нашем сайте Вы можете выбрать подходящую для Вас валюту, которой хотите оплатить свой заказ. Цена за товар в других валютах обновляется постоянно в зависимости от текущего курса по отношению к Тайскому бату.

В день отправления  заказа на Вашу почту будет выслан трекинг-номер (индивидуальный номер посылки) для отслеживания местоположения посылки.

Пример номера посылки:

RR123456789TH (для посылок до 2 кг) - Обратите внимание, данные посылки определяются на сайте страны получателя спустя примерно 3-4 недели! Отследить такие малые посылки с момента отправления можно на сайте почты Таиланда или на сайте международного русскоязычного трекера.
CP035256789TH (для посылок свыше 2 кг отправленных наземной или авиапочтой).
EE077956789TH  (для посылок, отправленных экспресс авиапочтой EMS - доставка до двери)

Отслетить свою посылку Вы можете ЗДЕСЬ

Это обязательное условие нашего интернет-сайта для того чтобы ваш заказ не потерялся и у вас всегда была нужная информация. Когда вы вошли в систему, вы сможете узнать статус своего заказа, историю заказов, заказанные продукты. Ваша учетная запись защищена паролем. Он недоступен для третьих лиц.

Да, конечно. Для этого напишите нам в форме обратной связи, какой товар Вам нужен и в каком количестве.

2. ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ

Интернет магазин Тайский вояж осуществляет доставку товаров в следующие страны:

     Таиланд (бесплатная доставка), Лаос, Камбоджа, Новая Зеландия, Финляндия, Люксембург, Ирландия, Исландия, Германия, Бельгия, Австрия, Португалия, Мексика, Канада, Индия, Бангладеш, Мальдивы, Швеция, Швейцария, Чехия, Босния и Герцеговина, Южная Африка, Соединенные Штаты Америки, Великобритания, Гана, Уганда, Замбия, Мозамбик, Оман, Катар, Саудовская Аравия, Ирак, Иран, Бруней Даруссалам, Арабские Эмираты, Гонг Конг, Китай, Япония, Малайзия, Вьетнам, Шри Ланка, Мьянма, Сингапур, Филиппины, Пакистан, Тайвань, Турция, Корея, Болгария, Албания, Польша, Италия, Румыния, Россия, Украина, Беларусь, Узбекистан, Таджикистан, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Латвия, Норвегия, Дания, Испания, Франция, Эстония, Латвия, Израиль, Иордания, Ливан, Египет, Азербайджан, Армения, Венгрия, Кипр, Словакия, Словения, Австралия, Нидерланды  Более подробную информацию Вы найдете на странице Оплата и доставка.

Если Вы не смогли получить свою посылку по причине неправильно указанных данных (Фамилия, имя, адрес доставки) либо по другим причинам и Ваша посылка вернулась на почтовый адрес интернет магазина «Тайский вояж». Вам нужно написать нам, мы вышлем Вам бланк. Затем Вам необходимо будет заполнить его и выслать на Е-майл ThaiVoyage2013@gmail.com. На момент возвращения Вашей посылки, на наш адрес, Вам будет выставлен счет для оплаты повторной доставки, после оплаты, которого Ваша посылка будет выслана на адрес указанный в заявлении.

В почтовом отделении Вы должны снять заметки об ущербе. Сделайте фотографии посылки и ее содержимое. Ущерб, нанесенный при доставке, наш интернет-сайт не компенсирует. Чтобы решать вопрос с Вашим почтовым отделением, Вы должны обратиться в нашу службу поддержки, мы вышлем копию трек номера вашей посылки.

Если Вы хотите сделать покупку, но в списке стран в которые наша компания производит доставку нет Вашей страны, СООБЩИТЕ НАМ ОБ ЭТОМ и мы добавим Вашу страну. 

  Если вес посылки по Вашему заказу превышает допустимый вес к отправке в Вашу страну, то Вам необходимо разбить этот заказ и оформить несколько заказов или заказать перевозку логистической компанией.

Все вопросы связанные с таможенной очисткой товара в Вашей стране решаете вы самостоятельно. Оплату таможенных сборов и пошлин Вы производите самостоятельно по тарифам таможенных органов Вашей страны.

3. КАЧЕСТВО ТОВАРОВ

  Все товары, размещенные в каталоге нашего интернет магазина, имеют тайские сертификаты. Многие из товаров имеют дополнительно еще и международный сертификат GMP. Сертификатов для торговли товарами на территории Российской федерации мы не предоставляем.

      Срок годности товаров обычно составляет 1-2 года и указан на этикетке производителем.

Нередко на тайских товарах можно увидеть, что стоит срок годности по летоисчислению, принятому в Таиланде.

Например, 2014 год – это 2557 год в Таиланде (вперед на 543 года).

Сертификаты на нашу продукцию Вы можете увидеть ЗДЕСЬ

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Хиты продаж
Лечебный бальзам Osotip - TV000140
2013 - 2018 © THAI VOYAGE Online store . Все права защищены.