FAQ

1. COMMANDE

Choisissez la devise dont vous avez besoin.
Sur notre site, vous pouvez choisir les devises suivantes : THB, USD, EUR dans l'en-tête du site.
Choisissez votre produit préféré parmi l'assortiment du magasin. Cliquez sur le bouton "ACHETER" et l'article apparaîtra dans votre panier.
Si le produit a un choix d'assortiment, une fiche produit s'ouvrira, où vous devrez sélectionner l'assortiment de produits requis :
Vous choisissez la gamme de produits souhaitée, telle que le volume, la couleur, la taille, etc.
Spécifiez la quantité requise et cliquez sur le bouton "ACHETER".
Tous les articles que vous achetez sont automatiquement ajoutés à votre commande et affichés dans votre panier.
Lorsque vous avez terminé vos achats :
Vous entrez dans le panier ;
Vérifiez l'exactitude des produits sélectionnés, ajoutez ou supprimez des produits, augmentez ou diminuez le nombre de produits commandés du même type.
Cliquez sur le bouton "PASSER COMMANDE".
Entrez le numéro de coupon si disponible.
Appuyez sur le bouton "ALLER".
Lors de la commande, vous aurez besoin de:
Sélectionnez le type d'acheteur INDIVIDUEL ou ENTREPRISE;
Remplissez soigneusement tous les champs ci-dessous et cliquez sur le bouton "SUIVANT".
Sélectionnez le type de livraison souhaité et appuyez sur le bouton "SUIVANT".
Choisissez ensuite le mode de paiement qui vous convient, cochez la case : "J'ai lu et j'accepte les termes du Contrat d'Offre", puis appuyez sur le bouton "SUIVANT".
Et passez à la dernière partie de la commande, où vous vérifiez l'exactitude des données remplies.
Si quelque chose est indiqué de manière incorrecte ou si vous décidez de modifier quelque chose, à ce stade, vous pouvez revenir en appuyant sur le bouton "RETOUR" et corriger les données ou modifier le mode de livraison et de paiement. Si tout est correct, cliquez sur le bouton "CONFIRMATION DE LA COMMANDE".
Lorsque vous avez procédé à la confirmation de commande, vous ne pouvez plus revenir en arrière, car toutes vos données seront perdues et le panier sera vide. Et vous devrez à nouveau récupérer les marchandises dans le panier et repasser la commande.
En appuyant sur le bouton "CONFIRMATION DE COMMANDE", vous procédez au paiement de la commande, après le paiement réussi de la commande, vous recevrez un e-mail sur votre e-mail concernant le paiement réussi et l'état de votre commande.

La particularité des achats en ligne en Turquie est que:

  • la plupart des boutiques en ligne turques n'acceptent que les cartes de crédit turques;
  • Les magasins en ligne turcs n'envoient pas de marchandises en dehors de la Turquie.

Nous vous aiderons à acheter des vêtements, chaussures, sacs et autres accessoires, jeans et jeans, sous-vêtements et vêtements de maison (pyjamas, peignoirs, pantoufles), articles de sport (vêtements et chaussures), textiles de maison (literie, serviettes, éponge) et bien plus dans une ou plusieurs boutiques en ligne en Turquie. Et le plus important: nous vous aiderons à économiser sur l'expédition en combinant pour des achats gratuits dans diverses boutiques en ligne en Turquie dans un seul paquet, ce qui sera très rentable et pratique pour vous!

COMMENT FAIRE UNE COMMANDE SUR LES MAGASINS EN LIGNE DE TURQUIE

TÉLÉCHARGER LE BON DE COMMANDE  

Sélectionnez la boutique en ligne de Turquie dans le CATALOGUE DES MAGASINS TURQUES   Cliquez simplement sur le logo de la boutique. Dans la boutique en ligne que vous aimez, sélectionnez un modèle de vêtements, chaussures, accessoires.

Presque tous les magasins en ligne turcs fonctionnent en turc, vous pouvez donc utiliser le traducteur en cliquant avec le bouton droit sur la page et en traduisant la page dans la langue dont vous avez besoin

Remplissez le bon de commande téléchargé et envoyez-le par mail: thaivoyage2013@gmail.com.

Après avoir traité votre commande, nous vous émettrons une facture, qui indiquera le prix d'achat total, notre commission, ainsi que le coût d'expédition de votre achat à travers la Turquie de l'entrepôt de la boutique en ligne à notre entrepôt.

Lorsque vous payez la facture, en choisissant un MODE DE PAIEMENT pratique,  nous rachèterons votre commande. Vos achats seront livrés à notre entrepôt dans les 3-5 jours ouvrables (chaque magasin a son propre délai de livraison). Veuillez noter que les sites de vente fermés peuvent livrer des marchandises dans les 1-2 semaines, pensez-y lors de la commande.

Après livraison de votre commande depuis le magasin, notre entrepôt traite la réception de la commande, pèse la commande telle qu'elle a été livrée depuis le magasin, puis nous vous informons par e-mail du coût de livraison de la commande dans votre pays et de son poids. Après avoir payé les frais d'expédition, nous vous enverrons le colis. Nous informons le numéro de colis du colis après l'envoi du colis.

Nous n'avons pas de montant minimum de commande. Vous pouvez commander pour n'importe quel montant, n'importe quelle quantité de marchandises.

COMMISSION DE NOTRE ENTREPRISE

Notre commission est de 10% du montant de la commande, mais pas moins de 10 livres turques (au taux dans n'importe quelle devise) pour une seule commande.

Si votre commande est inférieure à 100 lires (au taux de change dans l'une de vos devises), la commission est fixée à 10 lires. Si la commande est supérieure à 100 lires (au taux dans l'une de vos devises), la commission est de 10% du montant de la commande.

Que signifie une commande? Un rachat pour nous est une commande. Si votre commande contient plusieurs achats dans différentes boutiques en ligne (boutiques en vente fermée, si la vente n'a pas de panier commun ou, selon les conditions du site de vente, la commande est passée séparément d'une boutique particulière), alors ce sont des commandes différentes. Si vous avez plusieurs commandes en un jour dans un magasin, alors pour nous, ce sont des commandes différentes. Ainsi, une commande est une commande unique d'un magasin (une boutique en vente fermée).

Exemple 1

     J'achète le matin dans un magasin à 90 lires (au taux dans n'importe laquelle de vos devises), puis après 2 heures 80 lires supplémentaires (au taux dans n'importe laquelle de vos devises). Comment est calculée la commission?

- Ce sont des ordres différents, vous paierez donc une commission intermédiaire de 10 lires chacun.

Exemple 2 

     J'achète en même temps dans différentes boutiques en ligne: de 110 Waikiki à Lira (au taux dans n'importe laquelle de vos devises), d'une vente fermée de 50 Lira (au taux de l'une de vos devises) et du site Web Nursache pour 800 lires (au taux de n'importe laquelle de vos devises) devise). Comment est calculée la commission?

- Ce sont des commandes différentes: la commission pour la boutique Waikiki sera de 11 lires (au taux dans n'importe laquelle de vos devises), pour les ventes fermées - 10 lires (au taux dans n'importe laquelle de vos devises), pour la boutique Nursache - 80 lires (au taux dans n'importe laquelle de vos devises) .

Nous travaillons sur un prépaiement à 100%. Nous commençons à racheter votre commande après réception du paiement de la commande.

La devise de notre magasin est le baht thaïlandais, de sorte que le coût de tous les biens et de livraison sont indiqués en bahts. Sur notre site, Vous pouvez choisir la devise à laquelle vous souhaitez régler votre commande. Prix pour le produit dans d'autres devises sont mis à jour en permanence en fonction du taux par rapport à la Thaï batu.

Le jour de l'ordre de départ sur votre courrier recevra un numéro de suivi (individuel numéro de colis) pour la position de suivi.

Exemple d'envoi de la chambre:

RR123456789TH (pour les colis jusqu'à 2 kg) - S'il vous plaît noter que l'envoi de données est déterminé sur le site du pays du destinataire après environ 3-4 semaines! Suivre ces petits paquets à partir du moment du départ, s'il vous plaît visitez la Thaïlande-mail ou sur le site de l'international suivi russophone.
CP035256789TH (pour les colis envoyé sur 2 kg de sol ou avion).
EE077956789TH (pour l'envoi de colis par avion express EMS - livraison à la porte)

Otsletit votre forfait, vous pouvez ICI.

C'est une condition impérative de notre site internet pour que votre commande n'est pas perdu et vous avez toujours eu la bonne information. Lorsque vous êtes connecté, vous serez en mesure de connaître le statut de votre commande, l'historique des commandes, les produits commandés. Votre compte est protégé par un mot de passe. Il n'est pas disponible pour des tierces personnes

Oui bien sûr. Pour ce faire, écrivez-nous dans le formulaire de rétroaction quel produit vous avez besoin et en quelle quantité.

2. EXPÉDITION

Magasin en ligne Thai Voyage livre des marchandises dans les pays suivants:


     Thaïlande (livraison gratuite), Laos, Cambodge, Nouvelle-Zélande, Finlande, Luxembourg, Irlande, Islande, Allemagne, Belgique, Autriche, Portugal, Mexique, Canada, Inde, Bangladesh, Maldives, Suède, Suisse, République tchèque, Bosnie-Herzégovine, Afrique du Sud, États-Unis d'Amérique, Royaume-Uni, Ghana, Ouganda, Zambie, Mozambique, Oman, Qatar, Arabie saoudite, Irak, Iran, Brunéi Darussalam, Émirats arabes unis, Hong Kong, Chine, Japon, Malaisie, Vietnam, Sri Lanka , Myanmar, Singapour, Philippines, Pakistan, Taiwan, Turquie, Corée, Bulgarie, Albanie, Pologne, Italie Roumanie, Russie, Ukraine, Biélorussie, Ouzbékistan, Tadjikistan, Kazakhstan, Kirghizistan, Moldavie, Lettonie, Norvège, Danemark, Espagne, France, Estonie, Lettonie, Israël, Jordanie, Liban, Egypte, Azerbaïdjan, Arménie, Hongrie, Chypre, Slovaquie, Slovénie, Australie, Pays-Bas Pour plus d'informations,voir la page "Paiement et livraison".

Si vous voulez faire un achat, mais que vous n'avez pas trouvé votre pays dans les pays de livraison, FAITES-NOUS CONNAÎTRE à ce sujet et nous ajouterons votre pays.

Dans un bureau de poste, Vous devez enlever des notes sur les dommages. Prenez des photos du colis et de son contenu. Les dommages causés lors de la livraison, notre site internet ne compense pas. Pour résoudre un problème avec Votre bureau de poste, Vous devez contacter notre équipe de support, nous vous enverrons une copie d'un numéro de suivi de votre colis.

 Si vous ne pouvez pas obtenir votre colis en raison de données spécifiés de manière incorrecte (nom, prénom, adresse de livraison) ou pour d'autres raisons, et votre colis retour à l'adresse postale de la boutique en ligne « Thai Voyage ». Vous devez nous écrire, nous vous ferons parvenir un formulaire. Ensuite, vous aurez besoin de le remplir et l'envoyer par e-mail ThaiVoyage2013@gmail.com. Au moment du retour de votre colis, à notre adresse, vous serez facturé pour le paiement de la re-livraison, après le paiement, ce qui est votre colis sera envoyé à l'adresse indiquée dans la demande.

Si le poids du colis de Votre commande dépasse le poids autorisé à l'envoi dans Votre pays, alors Vous devez briser cette commande et en passer plusieurs commandes ou pour commander un transport de la logistique de la société.

Toutes les questions liées au nettoyage douanier de la marchandise dans Votre pays, vous décidez vous-mêmes. Le paiement des droits de douane et des taxes que Vous produisez vous-même sur les tarifs des autorités douanières de Votre pays.

3. LA QUALITÉ DE LA MARCHANDISE

    Tous les produits affichés dans le catalogue de notre boutique en ligne, ont thaïlandais des certificats. De nombreux produits ont également un certificat international de GMP. 
      Durée de vie des produits est généralement de 1 à 2 ans et est indiquée sur l'étiquette du fabricant. 
Souvent sur les produits thaïlandais, vous pouvez voir que la peine de la durée de vie de la chronologie adoptée en Thaïlande.
Par exemple, l'année 2014 est 2557 année en Thaïlande (de l'avant à 543 de l'année).
Certificats pour nos produits que vous pouvez voir ICI

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