FAQ

1. COMMANDE

Choisissez la devise désirée.

· Sur notre site Vous pouvez choisir les devises suivantes: THB, USD, AUD, CAD, SGD, EUR, RUR, KZT à l'en-tête.

Ensuite, vous:

· Choisissez votre produit préféré dans la boutique de la gamme. Appuyez sur "Acheter" et l'élément apparaît dans votre panier.

Si un produit a un choix de gamme, ouvrez la carte du produit, où vous devrez sélectionner la gamme de produits:

· Vous sélectionnez une gamme de produits, tels que le montant, la couleur, la taille, etc.

· Mettez le montant dont vous avez besoin et appuyez sur "Acheter".

Donc, vous pouvez faire tous vos produits préférés. Ils sont automatiquement ajoutés à Votre commande et affichés dans le panier.

Lorsque vous avez terminé vos achats:

· Vous allez au panier;

· Vérifiez tous les éléments sélectionnés, ajoutez ou supprimez des produits, augmenter ou diminuer la quantité de commande du même genre.

· Cliquez sur le bouton "CHECKOUT".

· Entrez le numéro du coupon si vous l'avez.

· Cliquez sur "AVANT".

La prochaine étape dans le processus de commande Vous aurez besoin de:

· Sélectionnez le type d'acheteur, un particulier ou une ENTREPRISE;

· Remplissez soigneusement tous les champs ci-dessous, cliquez sur "AVANT".

· Choisissez la méthode d'expédition souhaitée et cliquez sur "NEXT".

Ensuite, choisissez un mode de paiement approprié, cochez: J'ai lu et j'accepte les termes de l'Accord, cliquez sur le bouton "suivant".

Et passez à la partie finale de la caisse où ils vérifient l'exactitude de vos données.

Si quelque chose est incorrect ou si vous décidez de changer quelque chose, vous pouvez revenir en appuyant sur le bouton "RETOUR" et corriger les informations ou pour modifier la manière de livraison et de paiement. Si tout est correct, cliquez sur "CONFIRMATION COMMANDE".

Lorsque vous êtes retourné à la confirmation de la commande pour revenir déjà impossible, tous vos données seront perdues et le panier sera vide. Et vous devez réassembler les articles dans le panier et ré-commander.

En cliquant sur "CONFÉRIMIRE COMMANDE" Vous allez payer la réservation dans le système choisi, après le paiement réussi de votre commande, vous recevrez une lettre sur le paiement et l'état de votre commande.

La devise de notre magasin est le baht thaïlandais, de sorte que le coût de tous les biens et de livraison sont indiqués en bahts. Sur notre site, Vous pouvez choisir la devise à laquelle vous souhaitez régler votre commande. Prix pour le produit dans d'autres devises sont mis à jour en permanence en fonction du taux par rapport à la Thaï batu.

Le jour de l'ordre de départ sur votre courrier recevra un numéro de suivi (individuel numéro de colis) pour la position de suivi.

Exemple d'envoi de la chambre:

RR123456789TH (pour les colis jusqu'à 2 kg) - S'il vous plaît noter que l'envoi de données est déterminé sur le site du pays du destinataire après environ 3-4 semaines! Suivre ces petits paquets à partir du moment du départ, s'il vous plaît visitez la Thaïlande-mail ou sur le site de l'international suivi russophone.
CP035256789TH (pour les colis envoyé sur 2 kg de sol ou avion).
EE077956789TH (pour l'envoi de colis par avion express EMS - livraison à la porte)

Otsletit votre forfait, vous pouvez ICI.

C'est une condition impérative de notre site internet pour que votre commande n'est pas perdu et vous avez toujours eu la bonne information. Lorsque vous êtes connecté, vous serez en mesure de connaître le statut de votre commande, l'historique des commandes, les produits commandés. Votre compte est protégé par un mot de passe. Il n'est pas disponible pour des tierces personnes

Oui bien sûr. Pour ce faire, écrivez-nous dans le formulaire de rétroaction quel produit vous avez besoin et en quelle quantité.

2. EXPÉDITION

Magasin en ligne Thai Voyage livre des marchandises dans les pays suivants:


     Thaïlande (livraison gratuite), Laos, Cambodge, Nouvelle-Zélande, Finlande, Luxembourg, Irlande, Islande, Allemagne, Belgique, Autriche, Portugal, Mexique, Canada, Inde, Bangladesh, Maldives, Suède, Suisse, République tchèque, Bosnie-Herzégovine, Afrique du Sud, États-Unis d'Amérique, Royaume-Uni, Ghana, Ouganda, Zambie, Mozambique, Oman, Qatar, Arabie saoudite, Irak, Iran, Brunéi Darussalam, Émirats arabes unis, Hong Kong, Chine, Japon, Malaisie, Vietnam, Sri Lanka , Myanmar, Singapour, Philippines, Pakistan, Taiwan, Turquie, Corée, Bulgarie, Albanie, Pologne, Italie Roumanie, Russie, Ukraine, Biélorussie, Ouzbékistan, Tadjikistan, Kazakhstan, Kirghizistan, Moldavie, Lettonie, Norvège, Danemark, Espagne, France, Estonie, Lettonie, Israël, Jordanie, Liban, Egypte, Azerbaïdjan, Arménie, Hongrie, Chypre, Slovaquie, Slovénie, Australie, Pays-Bas Pour plus d'informations,voir la page "Paiement et livraison".

Si vous voulez faire un achat, mais que vous n'avez pas trouvé votre pays dans les pays de livraison, FAITES-NOUS CONNAÎTRE à ce sujet et nous ajouterons votre pays.

Dans un bureau de poste, Vous devez enlever des notes sur les dommages. Prenez des photos du colis et de son contenu. Les dommages causés lors de la livraison, notre site internet ne compense pas. Pour résoudre un problème avec Votre bureau de poste, Vous devez contacter notre équipe de support, nous vous enverrons une copie d'un numéro de suivi de votre colis.

 Si vous ne pouvez pas obtenir votre colis en raison de données spécifiés de manière incorrecte (nom, prénom, adresse de livraison) ou pour d'autres raisons, et votre colis retour à l'adresse postale de la boutique en ligne « Thai Voyage ». Vous devez nous écrire, nous vous ferons parvenir un formulaire. Ensuite, vous aurez besoin de le remplir et l'envoyer par e-mail ThaiVoyage2013@gmail.com. Au moment du retour de votre colis, à notre adresse, vous serez facturé pour le paiement de la re-livraison, après le paiement, ce qui est votre colis sera envoyé à l'adresse indiquée dans la demande.

Si le poids du colis de Votre commande dépasse le poids autorisé à l'envoi dans Votre pays, alors Vous devez briser cette commande et en passer plusieurs commandes ou pour commander un transport de la logistique de la société.

Toutes les questions liées au nettoyage douanier de la marchandise dans Votre pays, vous décidez vous-mêmes. Le paiement des droits de douane et des taxes que Vous produisez vous-même sur les tarifs des autorités douanières de Votre pays.

3. LA QUALITÉ DE LA MARCHANDISE

    Tous les produits affichés dans le catalogue de notre boutique en ligne, ont thaïlandais des certificats. De nombreux produits ont également un certificat international de GMP. 
      Durée de vie des produits est généralement de 1 à 2 ans et est indiquée sur l'étiquette du fabricant. 
Souvent sur les produits thaïlandais, vous pouvez voir que la peine de la durée de vie de la chronologie adoptée en Thaïlande.
Par exemple, l'année 2014 est 2557 année en Thaïlande (de l'avant à 543 de l'année).
Certificats pour nos produits que vous pouvez voir ICI

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